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Cargo Técnico do INSS
Nível: médio
Conteúdo da Apostila:
– Língua Portuguesa
– Ética no Serviço Público
– Noções de Direito Constitucional
– Noções de Direito Administrativo
– Noções de Informática
– Raciocínio Lógico-Matemático
– Conhecimentos Específicos
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Destaques do INSS
Para concorrer ao cargo de Técnico do INSS, basta ter certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de ensino médio ou curso técnico equivalente, expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC), concluído até a data da posse.
A missão é garantir proteção social aos cidadãos por meio do reconhecimento de direitos; a visão é ser reconhecido pela excelência no relacionamento com o cidadão; e os valores são ética, respeito, segurança, transparência, profissionalismo, responsabilidade socioambiental.
Esse grupo de objetivos estratégicos tem como principal alvo a melhoria dos processos de atendimento, sempre sob a perspectiva dos beneficiários. Para isso, faz-se necessária uma análise da efetividade da comunicação entre o segurado e a Instituição, a identificação de quais os processos que mais o impactam a qualidade do serviço prestado e se esses serviços estão agregando valor à vida do segurado.
Ao INSS compete operacionalizar o reconhecimento do direito, a manutenção e o pagamento de benefícios e os serviços previdenciários do Regime Geral de Previdência Social, inclusive do seguro-desemprego ao pescador profissional artesanal; o reconhecimento do direito, a manutenção, o pagamento de benefícios assistenciais e dos Encargos Previdenciários da União previstos na legislação; e o reconhecimento do direito e a manutenção das aposentadorias e das pensões do Regime Próprio de Previdência Social da União, no âmbito das autarquias e das fundações públicas.